Verzenden en afhalen bij HD Hout & Design

Vragen over verzenden en afhalen

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij doen zorgvuldig ons best om je bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Onze producten worden met de hand gemaakt en zijn niet altijd op voorraad. De verwachte levertijd van elk product vind je bij de productomschrijving, omdat deze per product kan verschillen. Zodra je bestelling klaar is, wordt deze zorgvuldig ingepakt en verzonden. Kleine pakketten worden verzonden met PostNL, terwijl grotere pakketten met andere leveranciers worden verzonden. Er zijn verschillende verzendopties beschikbaar, dit is afhankelijk van het product dat je wilt bestellen:

Standaard
L pakket
XL pakket
Bezorgen Bouwpakket L
Bezorgen Bouwpakket XL

Met welke vervoerders werkt HD Hout & Design samen voor de levering?

Wij werken samen met verschillende vervoerders om je bestelling te leveren. Kleine pakketten worden meestal verzonden met PostNL. Voor grotere pakketten maken we gebruik van Nes Parcel. In sommige gevallen komen wij het zelf brengen, dit doen wij altijd in overleg.

Kan ik mijn bezorgadres na het plaatsen van de bestelling nog wijzigen?

Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om je bezorgadres na het plaatsen van de bestelling te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we de wijziging kunnen doorvoeren voordat je bestelling wordt verzonden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je een beschadigd of kapot product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@hd-houtendesign.nl en stuur een foto mee waarop duidelijk te zien is waar de schade zit. We kijken samen naar een passende oplossing.

Omdat wij de meeste producten zelf maken, zijn we in staat om onderdelen te vervangen. Dit draagt ook bij aan een duurzamer gebruik van onze producten. Daarom zullen wij eerst kijken of er een onderdeel ter reparatie verzonden kan worden voordat we andere stappen ondernemen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, je kunt je bestelling afhalen in onze winkel in Ruurlo. Het adres is: De Smidse 3, 7261 ZZ Ruurlo.

De openingstijden zijn woensdag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur en zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Als je zeker wilt zijn dat je bestelling klaar is om opgehaald te worden, neem dan vooraf contact met ons op.

Staat je vraag er niet tussen?

Bekijk dan één van onze onderstaande uitgebreide klantenservice pagina’s.

Klantenservice

Lees hier alles over de klantenservice van HD Hout & Design.

Bestellen

Lees hier alles over het bestellen bij HD Hout & Design.

Betalen

Lees hier alles over de betaalopties tijdens het bestelproces.

Levertijden

Lees hier alles over de levertijden van onze producten.

Retouren

Lees hier over het terugbetaal- En retourneringsbeleid.

Klachten

Lees hier meer over het doorgeven van klachten.